Strategy & Tactic เข้าใจลูกค้าให้ถึงกึ๋น: สอนทำ Customer Persona / Buyer Persona วางแผนสื่อสารกับลูกค้า สอนทำ Buyer Pesona เพื่อวางแผน Content มัดใจลูกค้าให้อยู่หมัด Orn Smith